Quantas vezes profissionais de comunica\u00e7\u00e3o, ao receberem um briefing para desenvolver uma a\u00e7\u00e3o, perguntam \u201cpara quem \u00e9 essa comunica\u00e7\u00e3o?\u201d e n\u00e3o obt\u00eam uma resposta clara? <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 comum o cliente n\u00e3o saber responder ou dizer que \u201cn\u00e3o importa\u201d, que \u00e9 \u201cpara todo mundo\u201d. A verdade \u00e9 que, quando uma marca fala com todo mundo, ela acaba n\u00e3o falando com ningu\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n
Com frequ\u00eancia, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 pautada no que a marca ou at\u00e9 mesmo o profissional envolvido quer dizer, sem considerar o quanto isso contribui para os objetivos estrat\u00e9gicos do neg\u00f3cio. Quantas \u201cideias brilhantes\u201d j\u00e1 foram executadas sem resolver problema algum? <\/p>\n\n\n\n
E, quando falamos de problema, estamos nos referindo diretamente a algo que precisa ser solucionado dentro de um contexto de marca, empresa e\/ou objetivos definidos. Quando a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o leva isso em considera\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o \u00e9 orientada pela resolu\u00e7\u00e3o de um problema, \u00e9 muito prov\u00e1vel que se torne ineficiente, gere ru\u00eddo e at\u00e9 prejudique a tra\u00e7\u00e3o dos resultados esperados. <\/p>\n\n\n\n
Definir o p\u00fablico com quem se deseja falar \u00e9 fundamental para orientar a constru\u00e7\u00e3o da mensagem e garantir a clareza necess\u00e1ria para atingir as pessoas certas. Quando esse p\u00fablico \u00e9 muito amplo ou n\u00e3o est\u00e1 bem definido, a mensagem tende a n\u00e3o gerar conex\u00e3o, tornando-se ineficaz. <\/p>\n\n\n\n
Afinal, a abordagem para um potencial cliente n\u00e3o \u00e9 a mesma utilizada para um candidato que se deseja recrutar. Mesmo sendo a mesma marca, com os mesmos valores, ess\u00eancia e personalidade, a forma de comunica\u00e7\u00e3o inevitavelmente muda de acordo com o p\u00fablico. O tom da mensagem, a linguagem, o contexto e os argumentos utilizados para atrair e manter a aten\u00e7\u00e3o variam conforme o perfil que se pretende atingir. <\/p>\n\n\n\n
O cen\u00e1rio atual amplia ainda mais esse desafio. Hoje, existem diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o: redes sociais, an\u00fancios, internet, televis\u00e3o, jornais, streaming, r\u00e1dio, e-mail, podcasts, entre outros. Inclusive, parece que, a cada dia que passa, surge um novo canal. <\/p>\n\n\n\n
Esses diferentes meios s\u00e3o segmentados n\u00e3o apenas pelo tipo de conte\u00fado, mas tamb\u00e9m pelo perfil de p\u00fablico. H\u00e1 plataformas mais voltadas ao ambiente corporativo, outras com maior presen\u00e7a de p\u00fablicos mais maduros e aquelas que dialogam com uma audi\u00eancia mais jovem e din\u00e2mica. <\/p>\n\n\n\n
Nenhum canal \u00e9 exclusivo de um \u00fanico perfil, mas \u00e9 fato que, dependendo do objetivo, do conte\u00fado e do p\u00fablico que se deseja atingir, uma a\u00e7\u00e3o tende a ser mais efetiva em um canal do que em outro. <\/p>\n\n\n\n
Conhecer o p\u00fablico e saber como se comunicar com ele n\u00e3o apenas potencializa os resultados, como tamb\u00e9m aumenta a efici\u00eancia do investimento e reduz o tempo de retorno. Os recursos passam a ser direcionados para os canais e abordagens com maior probabilidade de gerar impacto real junto \u00e0s pessoas certas. <\/p>\n\n\n\n
Para que a comunica\u00e7\u00e3o seja eficaz, n\u00e3o basta apenas informar. \u00c9 essencial que a marca ou o interlocutor tenha clareza sobre quem \u00e9, o que traz de diferente e o que est\u00e1 construindo na percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n
Comunicar hoje n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 informar; \u00e9, essencialmente, gerar identifica\u00e7\u00e3o com aqueles que se quer atingir. \u00c9 fazer com que o p\u00fablico se reconhe\u00e7a na mensagem. <\/p>\n\n\n\n
Em um ambiente altamente competitivo pela aten\u00e7\u00e3o, entender com quem se fala e como se fala \u00e9 apenas parte do processo. Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental saber construir narrativas que engajem e transformem o p\u00fablico em uma audi\u00eancia ativa. <\/p>\n\n\n\n
Quando isso acontece, o p\u00fablico passa a se enxergar nas mensagens, e a marca se consolida como refer\u00eancia, sendo lembrada pelo que comunica e pelo que defende. <\/p>\n\n\n\n
Por fim, se a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 construir uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente, definir o p\u00fablico-alvo n\u00e3o apenas orienta a abordagem, mas tamb\u00e9m direciona onde e como as a\u00e7\u00f5es devem acontecer, seja para promover um produto, servi\u00e7o, experi\u00eancia ou ideia. <\/p>\n\n\n\n
Definir o p\u00fablico-alvo \u00e9 o passo inicial que influencia toda a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. Comunicar sem um p\u00fablico definido \u00e9 tentar vender sem saber se h\u00e1 comprador. \u00c9 dar um tiro no escuro. \u00c9 dar um passo \u00e0 frente sem saber se h\u00e1 ch\u00e3o. Pode at\u00e9 funcionar ocasionalmente, mas \u00e9 um risco alto e, certamente, n\u00e3o \u00e9 sustent\u00e1vel no longo prazo. <\/p>\n\n\n\n
Quer entender como potencializar sua comunica\u00e7\u00e3o e definir estrat\u00e9gias de acordo com seus objetivos e com os p\u00fablicos que precisa atingir? A EnterDesign \u00e9 especialista em entender a ess\u00eancia e os desafios de cada marca, traduzindo isso em uma identidade e comunica\u00e7\u00e3o pr\u00f3prias, que a diferenciam no mercado e geram resultados consistentes. <\/p>\n\n\n\n
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